Part1 企業、社會和利害關係人

第一章企業和社會關係
1.1 企業與社會
1.2 以總體環境的角度來探討社會
1.3 多元化社會
1.4 特殊利益社會
1.5 企業所遭受的批評與企業的回應
1.6 本書的焦點
1.7 本書的結構

第二章企業公民：社會責任、社會回應和社會表現
2.1 公司社會責任的概念
2.2 反對和支持公司社會責任觀點之爭
2.3 企業社會回應
2.4 企業社會表現
2.5 企業公民
2.6 社會表現和財務績效
2.7 社會意識和倫理投資

第三章以利害關係人的取向來探討企業、社會與倫理規範
3.1利害關係人概念的由來
3.2誰是企業的利害關係人
3.3策略性觀點、多維基準觀點以及綜合性觀點
3.4利害關係人模式的三種價值觀
3.5利害關係人管理的五個關鍵問題
3.6有效的利害關係人管理
3.7利害關係人管理能力
3.8利害關係人公司
3.9發展利害關係人關係的四個步驟
3.10利害關係人管理原則

Part2 公司利害關係人績效之策略管理

第四章策略管理和企業公共事務
4.1企業公共政策的概念
4.2四個關鍵策略層次
4.3 策略管理程序
4.4 公共事務
4.5 公共事務：策略管理的一個組成部分
4.6 企業公共事務功能的演變
4.7 企業公共事務的現代觀點
4.8 公共事務策略

第五章議題管理與危機管理
5.1 議題管理
5.2 危機管理

Part3 企業倫理與管理

第六章企業倫理的基礎
6.1 社會大眾對企業倫理的觀點
6.2 企業倫理的意義究竟為何？
6.3 倫理、經濟和法律：Venn模式
6.4 四個重要的倫理問題
6.5 管理倫理的三個模式
6.6 使道德管理可行
6.7 發展中的道德判斷
6.8 道德判斷的要素

第七章個人與組織倫理
7.1 可能產生倫理問題之層次
7.2 個人和管理倫理
7.3 組織倫理管理
7.4 從倫理判斷到倫理組織

第八章企業倫理和科技
8.1科技和科技環境
8.2科技的特徵
8.3倫理和科技
8.4資訊科技
8.5生物科技

第九章全球舞台中的倫理問題
9.1 國際企業的新新世界
9.2 多國籍企業和全球環境
9.3 全球企業環境中的倫理問題
9.4 改善全球企業倫理

Part4 外部利害關係人的相關議題

第十章企業、政府和管制
l0.1 政府角色的簡要歷史
10.2 政府和企業的角色
10.3 企業、政府和社會大眾之間的交互作用
10.4 政府對企業的非管制性影響
10.5 政府管制對企業的影響
10.6 解除管制

第十一章企業對政府與公共政策的影響
11.1 企業的政治參與
11.2 建立聯盟
11.3 政治行動委員會

第十二章消費者利害關係人：資訊議題與回應
12.1 消費者運動
12.2 產品資訊議題
12.3 聯邦貿易委員會
12.4 廣告自律

第十三章消費者利害關係人：產品與服務議題
13.1 兩個中心議題：品質和安全
13.2 消費品安全委員會
13.3　食品藥品管理局
13.4　企業對消費者利害關係人的回應

第十四章自然環境也是利害關係人
14.1 自然環境的簡介
14.2 企業對自然環境的影響
14.3 自然環境問題
14.4 環境問題的責任
14.5 在環境問題中政府所扮演的角色
14.6 其他的環境利害關係人
14.7 企業環境保護主義
14.8 企業的未來：綠化或成長

第十五章企業與社區利害關係人
15.1社區參與
15.2公司慈善或企業捐贈
15.3 失業

Part5 內部利害關係人的相關議題

第十六章利害關係人：員工及工作職場問題
16.1 新社會契約
16.2 員工權利運動
16.3 無正當理由不能解雇員工的權利
16.4 享有程序正義與公平待遇的權利
16.5 工作職場的言論自由

第十七章員工利害關係人：隱私、安全與健康
17.1 員工職場隱私權
17.2 職場安全
17.3 職場的健康權利

第十八章就業歧視與平權措施
18.1 民權運動與少數民族進程
18.2 禁止歧視的聯邦法律
18.3 歧視涵義的擴大
18.4 就業歧視的各種形式
18.5 職場平權措施

第十九章所有人利害關係人與公司治理
19.1　合法性與公司治理
19.2 改善公司治理

輔助教材光碟
個案1-42
案例1　　 Wal-Mart：小鎮商人的噩運
案例2A　　The Body Shop國際有限公司
案例2B　　The Body Shop的廣告
案例3A　　The Body Shop的形象受損
案例3B　　The Body Shop國際有限公司（1998~2004年）
案例4　　遭遇一場爆炸事故
案例5 Martha Stewart：是自由交易還是內線交易？
案例6　　關鍵措辭案例（A）
案例7　　要不要錄用？
案例8 在高爾夫球場上吹牛，是否意味著在商場上也一定吹牛？
案例9 差旅費陰謀
案例10　　虛構的支出
案例11　　家族企業
案例12　　P2P與智慧財產權之爭
案例13　　豬隻器官移植是否該上市？
案例14　　有毒的玉米捲？談基因改造食品
案例15　　洪多市的污染
案例16　　全球（不）平等？Merrill Lynch的性別歧視
案例17　　NIKE
案例18　　解除管制：電話訂價之爭
案例19　　CALA報告：進行遊說的道德責任
案例20　　直銷：促銷藥品的爭論
案例21　　當烈酒和啤酒碰在一起……
案例22　　菸草業的新抗爭
案例23　　大藥廠的行銷策略
案例24　　Firestone與Ford經歷一場輪胎胎紋崩裂的慘劇
案例25　　舉世聞名的咖啡傷人案
案例26　　哈德遜河的清理與GE電氣公司
案例27　　安全？安全為何？
案例28　　許可的排放量太少還是過多？
案例29　　Betaseron的決定（A）
案例30　　道德困境：理智與心
案例31 全球最大零售商Wal-Mart及其員工：有效的管理者還是卑劣的雇主？
案例32 「歸屬公司壽險」：精明的企業作法還是陰險的詭計？
案例33　　遭解雇的女服務生
案例34 職場暴力衝突事件：誰該負責？
案例35　　基於員工安全還是因為歧視而拒送披薩？
案例36 員工下班後的行為表現：Peter Oiler案
案例37 依外貌選擇員工的作法是不合理還是歧視？
案例38 上司的騷擾
案例39　　Cracker Barrel Old Country Store商店
案例40　　茱蒂案
案例41 紐約證交所主席Dick Grasso：薪水太高有罪嗎？
案例42　　社會改革還是利己行為？