圖解身體的語言密碼

身之所向即心之所向。

★ 身體語言不會出現「口是心非」的現象，也不會撒謊。
★ 它比經過理性加工的有聲語言更能表現一個人內心真實的情感和慾望。
★ 學習並掌握運用非言語智慧的方法，有效地解讀他人。

　　近些年來，身體語言學在西方方興未艾。相應地，關於身體語言的來源也逐漸引起了很多行為學家和傳播學者的重視，他們中的不少人為之進行了大量的研究。一些行為學家認為，身體語言是通過人的後天學習而獲得的，還有一些行為學家則認為身體語言來自於遺傳，而很多傳播學者卻認為身體語言是人天生的一種能力。面對如此眾說紛紜的局面，德國科學家亞伯和埃克曼以盲人和聾啞人為研究對象，通過對這些特殊人群的觀察、研究，他們提出了自己的一些觀點：身體語言肯定不僅僅來源於人後天的學習，因為盲人和聾啞人不可能通過視覺管道或是聽覺管道來學習身體語言。

　　當然，不可否認的是，大部分身體語言主要還是通過後天的學習而獲得，如揮手表示再見或叫某人過來，向某人做OK的手勢表示贊同或鼓勵，等等，都是通過後天學習而獲得。同時，很多的動作和姿勢的含義又是由具體的文化語境決定的，如男性用雙拳叩擊胸膛，在一些國家被認為是顯示男性力量的意思，而在一些國家則被認為這是女性的象徵。所以，切不可把僅在某一區域範圍內流行姿勢和動作的意義理解為全世界所有地方都一樣，否則只會讓自己陷入尷尬的境地。

　　不可否認的是，很多時候身體語言與有聲語言存在著不一致性。這主要體現在以下兩種情況中，其一即「口是心非」，由於撒謊而使用的一些動作（如小孩用手捂嘴；青少年用手觸摸嘴唇；成年人用手摸鼻頭）與有聲語言的結合顯得彆扭、不協調，反映出此人的心虛和不自在；另一種情況就是突然置身於某種陌生的環境中時，或是與陌生人打交道時表現出來的很多不自在的動作。如，某個人去面試時，看見主考官後滿臉通紅，渾身直冒冷汗，緊緊咬住嘴唇，不斷地用手撓腦袋或是不停地用手拽自己的衣角。主考官看見此人的這些身體語言後，心中已對他有了一個大概印象：此人缺少工作經驗，性格較為內向，然後他會迅速決定此人是否適合招聘崗位的要求。再如，一些喜歡在課堂上「開小差」的學生為了避免老師發現自己沒有認真聽講，往往會作出一副認真聽講的樣子，端坐於座位上，雙眼盯著黑板。殊不知，這些身體語言正暴露了他心不在焉的狀態。因為沒有哪個認真聽講的學生會長時間保持一個僵硬的姿勢，眼珠長時間盯著一個方向一動不動，且雙眼散亂無光。

　　一般來說，身體語言不會出現「口是心非」的現象，也不會撒謊，它比經過理性加工的有聲語言更能表現一個人內心真實的情感和慾望。因為一個人內心的真實情感和慾望總是通過身體來直接表達的。身體首先會對我們的感覺和情緒作出反應和判斷，然後才會作出具體的姿勢。

　　總體上來說，身體語言符合人們的內心活動。有聲語言與身體語言的矛盾主要產生於邏輯——數位化秩序之間的對立，或是經過定型化訓練與內心活動之間的對立。如果我們不能在對立之間作出抉擇，就會在身體語言上出現矛盾狀態。如，當一個人問別人是否需要他準備啤酒時，卻坐在椅子上一動不動，可能很少有人會相信他真的願意去準備啤酒。因為他如果真的願意的話，至少有一定的行動，比如從椅子上站起來。再如，當一個人想逃避別人審視的目光，或是掩飾自己的尷尬狀態時，他往往會避開對方的目光。然而逃避傾向的加劇，以及害怕暴露自己的逃避意圖，其逃避動作又會受到一定的遏制。

　　由此可見，雖然我們能控制身體某些部位的動作，但不能同時控制身體所有部位的動作。因而一旦內心真實想法和有聲語言發生矛盾，我們的身體語言就會通過我們無法控制的一些部位展現出內心和有聲語言發生的種種矛盾。

　　正是因為非言語行為能夠比口頭語言傳達出更多的資訊，因此，它一方面是我們理解別人的重要途徑，另一方面，它是打造個人和企業形象的有力工具，運用各種無聲的、形象化的方式打造出來的視覺吸引力，比任何自我宣傳的言語都更有說服力。我們可以學習並掌握運用非言語智慧的方法，有效地解讀他人，同時正確地展現自己，進行更有效的人際溝通、提升個人形象，在生活和工作中走上成功之路。

作者簡介

流沙

　　自由作家，熱愛生活。喜歡插花、美食、旅遊。

第一章 身體語言——
比交談更可靠的解讀方式

一、你瞭解自己身體的資訊嗎

人際溝通包括許多方面，言語溝通和非言語溝通是其中最主要的兩個方面。口頭語言和書面語言是言語溝通的兩種主要方式，非言語溝通則主要包括眼神、手勢、語調、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為，以及通過空間、服飾等表露出來的非顯性資訊，其中使用得最廣的是眼神、手勢、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為。正因為如此，美國行為學家斯泰恩將非言語溝通中的顯性行為稱為身體語言，亦稱體語。

體語雖然無聲，但具有鮮明而準確的含義，它與我們每一個人的生活息息相關。

譬如，星期天，忙碌了一上午的妻子吃完午飯後剛睡著，丈夫輕輕打開窗戶準備讓正在樓下玩耍的女兒回家做作業。為了不吵醒妻子，丈夫沒有大聲呼喊女兒，而是朝她招了招手，女兒看見爸爸的手勢後，頓時明白了爸爸的意思，便迅速朝家走來。這時，丈夫抬手一看表，不到一點半，心想還可以讓女兒再玩一會兒，於是，丈夫又向正朝家走來的女兒揮揮手。女兒看見爸爸的這個手勢後，稍微一想，便又調轉頭，興高采烈地和夥伴們玩去了。

整個過程丈夫沒有說一個字，僅憑手的兩個簡單動作，便和女兒完成了兩次溝通。

同理，大街上的交通警察指揮來來往往的汽車和行人，靠的也是這種無言的體語。

而一些目的性很強的動作，則完全可以看做是一種行為的信號。譬如，書店裏，某一個人踮著腳去拿書架上的一本書，我們知道，他想看看這本書。儘管他已把腳踮得很高，但還是夠不著。這時，他旁邊身材較高的營業員注意到了他的這個動作，於是，從架上拿了那本書遞給了這位顧客。營業員是怎麼知曉這位顧客心理的呢？因為顧客踮腳的動作表現了一種難以被人忽視的窘境：「我需要幫助！」

不同於有聲語言的蘊藉性和委婉性，我們身體所表達的話語是鮮明而準確的，儘管這一點我們經常意識不到。美國的一位傳播學家提出了這樣一個資訊表達公式：資訊的全部表達‖五十五％表情＋三十八％聲音＋七％語調。從這個公式中，我們至少可以明白這樣一個道理，在日常人際交往中，通過身體語言所進行的資訊溝通佔了半數以上，身體語言在資訊交流中的重要性也可見一斑。無獨有偶，精神分析學派的鼻祖佛洛德也認為，要想真正瞭解說話者的深層心理，即無意識領域，僅憑有聲語言是不夠的。因為有聲語言往往把話語表達者所要表達意思的絕大部分隱藏了起來，要想真正瞭解話語表達者所述話語的意思，必須把有聲語言同體語相結合。

儘管無聲的體語在資訊的溝通中有非常重要的作用，但它不能代替有聲語言，因為很多理性層面的意思還得由具有蘊藉性和委婉性的有聲語言才能傳達。在一般的社交場合中，體語也很少獨立擔當溝通功能，它往往配合、輔助有聲語言共同完成資訊的交流。完全離開有聲語言的體語並不比啞語高明多少，其傳播範圍不僅有限，很難傳達一些理性認識，也不能闡述一些抽象話題，這必然會導致資訊溝通的不順暢。